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从工具到管理思想平台 钉钉用“协同”卡位未来组织

来源:本站原创 发布时间:2019-09-11 点击数:

  之间的相互融合,催生新的“生产要素”(新经济、新业态、新模式),带动人类社会在经历蒸汽时代、电气时代之后,迈入新的数字化时代。

  在这个时代下,面对数字化的新机遇,几乎所有的企业都在加紧布局。这是因为数字化转型将重构企业的商业流程与模式、重构沟通协同方式、重构用户体验、重构产品和服务,可以说数字化转型已经成为企业唯一的生存法则。

  这两年,业内公认的是企业级互联网服务的春天来了。套用著名小说《等待戈多》中的句式,这个万亿级的企业级互联网市场,需要一个强入口来撬动。作为企业数字化转型的赋能者和承载者,钉钉打造的“大中台+小前端”正在成为传统组织架构演变的新路径,也是帮助企业迈向未来智能组织的新窗口。

  数字经济时代下的企业,不管是在组织结构还是管理方式都是企业基因的重构和再造,这也是企业数字化必经之路。在数字化技术和共创文化的驱动下,传统价值链导向的商业模式逐渐向平台化的模式迁移,数字化时代的竞争方式与过去相比,发生了根本性的变化。其中之一就是管理思想的变化。

  为了帮助企业快速应对这一变化,钉钉利用内部协同和生态协同的双重做法帮助实现企业管理“人、财、物、事”的全面数字化。实际上,对于钉钉来说,工具属性只是载体,而真正能产生重要影响的,是钉钉通过日志周报、已读回执、DING一下等功能体现出的管理思想——对工作效率的尊重。

  内部协同方面,钉钉的“群体创造”、“在线交互”和“智能驱动”的管理理念,坚持平台化价值创造的原则,打破烟囱式的企业组织结构,打造共享、透明、共创的数据环境,给予组织里的每一个人强有力的技术支撑,完成组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线的全方面进化。

  生态协同方面,ToB是阿里的基因。面对万亿级的ToB市场,在经历了20多年的发展后,阿里巴巴内部容纳了多元的商业场景,有包括钉钉、阿里云、高德等的基础服务,也有电商平台、健康文娱,尽管我们无法说阿里已经完全深度融合,搭建完成了他所设想的“生态体”,但毫无疑问,它已然成为智能组织进化之路上的先行者。而钉钉,也凭借着双重协同成功占领ToB市场的重要位置。

  互联网产品发展路线一般是:工具型-平台型-生态型。而占领了管理思想高地后的钉钉,也正在从工具向管理思想平台转型。

  讲真,钉钉神话般的发展我并不意外,因为相比美国发达成熟的企业级服务,中国还存在缺陷,可以说一大片蓝海。但是也不好做,要死磕、要耐得住寂寞。我认为,在某种程度上说,钉钉实现了技术创新上、中、下游的对接与耦合,基于用户的数量和数据将技术与组织创新传递至经济社会,提高全要素生产率,打造出多元智能的商业生态体系。具体包括以下方面:

  五年来的积累,让钉钉在相关领域的活跃用户数排名第一,超过第二至第十名活跃用户数总和。截至2019年6月30日,钉钉用户数突破两亿,企业组织数突破1000万,据中国信息通信研究院发布的《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》显示,截止到2019年6月30日,钉钉企业组织数已超过1000万,超过2亿人在钉钉上工作,平均每4家企业组织中就有一家正在使用钉钉,平均每6人中就有1人使用钉钉。可以说,强大用户基础(2亿)和数据沉淀(1000万企业组织)让钉钉向管理思想转型具备了基石条件。

  钉钉由过去单纯的产品创新转向至产品+服务创新。比如智能无人前台M2S、联合罗技视频会议主机,软硬结合地以B端产品的C端化运营方案,让钉钉不仅仅是一种工作方式,更多的是数字经济时代下的企业操作系统。而根据毕马威的报告显示,钉钉为组织赋能,催化固有组织中的“螺丝钉”转化为小太阳,将固态组织变为“液态化”、“细胞式”、“原子化”的新型组织。

  以嘀嗒出行为例,钉钉将嘀嗒出行的市场、销售、技术、运营、客服整体价值链“在线化”,大大减少了员工的重复劳动。而通过钉钉沉淀的海量管理数据则帮助管理者了解企业运营状况,以及每个人的价值点,让员工聚焦于思想的开发与碰撞,营造宽松的工作环境。

  秉承着“让天下没有难做的生意”这一原则,商业操作系统搭建了企业数字化转型从消费端通向供给端的桥梁,而钉钉作为最重要的组织管理平台,理应有承担这个任务的使命。钉钉要做的是整套的商业操作系统,而不仅仅是简单的管理工具,更是一个管理思想的跳板,能够被更多人接受和认可。

  达尔文进化论告诉我们,能够存活下来的物种,不在于它是最强壮的,也不是最聪明的,而是适应能力最强的。而随着外部环境的不断变化,组织的形态也在不断演进,未来组织的方向是什么?当信息技术将人-设备-业务-系统-组织-企业连接成一个网络,传统的业务系统从一个简单的机械系统演变成一个复杂的生态系统,一个组织究竟该如何面对复杂生态系统的不确定性需求?

  今天,钉钉未来组织大会正式召开。在全球数字化经济浪潮汹涌的当下,传统的业务系统正在从一个简单的机械系统变成一个复杂的生态系统,钉钉在其中不仅是企业数字化转型的赋能者,更是创新的技术和管理理念的践行者,从宏观层、增值层、延伸层、核心层、基座层五个层面,十二生肖彩色波板,全面优化数字经济社会环境,助力数字中国。

  未来已经来临,只是尚未流行。通过剖析数字化时代新型业务模式的关键驱动要素,并结合钉钉对相关智能化组织的观察,钉钉认为未来的组织将以客户为中心,在客户体验、在线交互、群体创造、接口透明、智能驱动、网络协同这6个维度上,实现智能化。

  推进智能组织4.0时代的到来没有步骤可以省略,只有将组织边界从封闭走向开放,让组织方式从他组织到自组织,让组织合作从串联走向并联,让组织架构由小前台+大中台,才能重建组织生命周期,打通“人、财、物、事”四大场景,构建出一个互相协作的网络生态。

  未来之路,道阻且长。在企业进行智能化的道路上,不仅需要因地制宜地探索和循序渐进,更需要用更全面更前瞻的视角审视自身组织,完成数字化转型的最后一块拼图。

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